Politique de confidentialité

Qui traite vos données ?

TUBULURE SAS, 45 rue Saint-Placide, 75006 Paris, SIREN 891 770 372, est responsable des traitements liés au site Fuites Détectives et aux demandes qui lui sont adressées. Pour toute question ou pour exercer vos droits : [email protected], ou courrier à l’adresse du siège.

Quand vous nous contactez

Nous traitons les informations que vous choisissez de transmettre par formulaire, email ou WhatsApp : nom, coordonnées, commune, description de la situation et, le cas échéant, photographies utiles. Les champs obligatoires du formulaire sont signalés par un astérisque. Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter la demande envoyée par ce formulaire ; vous pouvez aussi nous contacter directement.

Ces données servent à comprendre votre demande, vous recontacter, préparer un devis ou organiser une intervention. Les démarches que vous demandez avant une prestation reposent sur les mesures précontractuelles ; le suivi des autres questions repose sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent. Nous ne vous inscrivons pas automatiquement à une liste de prospection.

N’envoyez pas de pièce d’identité, de coordonnées bancaires ni d’information sensible. Pour les photos, limitez le cadrage à ce qui est utile au diagnostic et évitez de montrer des personnes ou des documents personnels.

Qui peut recevoir les informations ?

Les informations sont accessibles aux personnes habilitées de TUBULURE qui traitent votre demande et, si nécessaire, aux intervenants chargés de la prestation. Les prestataires techniques n’y accèdent que pour fournir leur service : Cloudflare pour l’hébergement et la sécurité du site, Resend pour l’acheminement du formulaire par email lorsqu’il est activé, et Google Workspace pour la messagerie professionnelle lorsqu’elle est mise en service.

Les liens WhatsApp ouvrent le service de WhatsApp à votre initiative. Aucun module WhatsApp n’est chargé sur la page avant ce clic. Les échanges effectués dans cette application relèvent également de sa politique de confidentialité.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Leurs conditions contractuelles de protection des données encadrent ces transferts, notamment par des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme reconnu lorsqu’il est applicable. Vous pouvez nous demander des précisions sur les garanties liées au traitement de votre demande.

Durée de conservation

Une demande sans suite est conservée au maximum 12 mois après le dernier échange, puis supprimée ou anonymisée. Lorsqu’une prestation est réalisée, les informations nécessaires à son exécution, à la facturation ou à la gestion d’une réclamation sont conservées selon les obligations légales et les délais applicables. Les pièces qui doivent être gardées pour ces motifs sont séparées du suivi courant et leur accès est limité.

Fonctionnement du site et cookies

Le site utilise des ressources locales pour les polices et les médias. Les informations techniques nécessaires à la distribution et à la protection du site peuvent être traitées par l’hébergeur. La préférence d’affichage du panneau de contact est conservée pour la session dans votre navigateur.

Si la mesure d’audience Google Analytics est activée, elle reste bloquée tant que vous ne l’avez pas acceptée. Elle permet de comprendre la consultation des pages et les clics de contact. Les champs du formulaire, votre nom, votre email, votre téléphone et le contenu de vos messages ne sont pas transmis aux événements de mesure. Aucun usage publicitaire n’est activé par ce choix.

Vous pouvez accepter ou refuser cette mesure avec la même simplicité. Le lien « Cookies : modifier mon choix », affiché en pied de page lorsque la mesure est disponible, permet de revenir sur votre décision. Le consentement et le refus sont mémorisés pendant six mois. Un refus ou un retrait laisse les moyens de contact accessibles.

Une vérification anti-spam peut être utilisée pour protéger le formulaire. Elle a pour seule finalité d’éviter les envois automatisés et ne dépend pas de l’acceptation de la mesure d’audience.

Vos droits

Selon le traitement et les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et retirer votre consentement pour la mesure d’audience à tout moment. Le droit à la portabilité s’applique aux données traitées de manière automatisée sur la base du consentement ou du contrat lorsque ses conditions sont réunies.

Adressez votre demande à [email protected] ou par courrier au siège de TUBULURE. Une information complémentaire peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.